Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Pannes, 45, Loiret, Centre-Val de Loire
Au sein de l'hôtel ibis Styles de Pannes (franchise du groupe HERA INVEST), en tant que réceptionniste tournant polyvalent (H/F), et sous la responsabilité de la cheffe de réception, vous serez en charge des tâches suivantes (en fonction poste du soir ou du matin ou de nuit) : - Accueil et prise en charge du client pour remise de la clé et modalités d'enregistrement - Facturation et encaissement - Prise de réservation téléphonique et par mail - Gestion des mails : réponse, classement - Suivi du séjour client (satisfaction, gestion des problèmes rencontrés) - Gestion du service house-keeping en collaboration avec la gouvernante (demandes spécifiques en chambre, attribution, ouverture lits supplémentaires etc) - Aide ponctuelle au service petit déjeuner, en salle et au bar lorsque nécessaire - Gestion des réservations de groupe, et des séminaires (organisation mise en place salle, rooming-liste, facturation adéquate) - Faire de la vente additionnelle (restaurant, bar) - Service du snacking en dehors des horaires d'ouverture du restaurant Compétences requises : - Etre réactif(ve) et dynamique - Prise d'initiative et d'anticipation - Aptitude à travailler en équipe indispensable -[...]
